毎年４月、５月、６月は、受付マニュアルバージョンアップ期間です。

終了後は、受付チームと経営者チームで打ち上げパ–ティーを行います。

今年は、リッツカールトンに行きました。

天婦羅『しみず』です。

社員が全員クレドというカードを持っており、楽しく仕事しています。

大将からリッツカールトンについてのレクチャーを受けました。

僕自身、リッツカールトンの本は何冊か読まさせて頂きましたが、直接、社員さんにお話を聞くとまた違います。

とても勉強になりました。

もちろん、天婦羅は最高でしたよ！！

その場判断で、社員が積極的に動く事！

指示待ちではなくて、、、。

自分が嬉しい事をお客様にする！

それにしても栗林歯科医院の受付チームは、本当に素晴らしいです。

自分の病院だからというわけではなくて、客観的にみても素晴らしいと感じます。

一緒にいて、僕自身勉強になる事が多いです。

来年もまた、打ち上げパーティーが楽しみです♪