3職種合同勉強会【9月13日】

【メンバー】
歯科助手：大越　菅家　実川　横田　波多野　小畑　石田
受付：市成　篠崎　越智　竹下　伊藤
事務：飯泉　渡邉
【内容】
「質問のスキル」
講師：株式会社オフィスウェーブ　笹本　智美様
【感想】
今回も引き続き、ホスピタリティーについて株式会社オフィスウェーブの笹本様にご講義していただきました。
今回の内容は、
「質問のスキル」についてです。
人とお話をする上では、その方の発する言葉をつい鵜呑みにしがちですが、信頼関係を築くのは、
心の内を知り、お話いただくことが必要だと感じました。
初対面の方や、親しい間柄でない方は、お話する時はやはり緊張するものです。
初めて医院に来て下さる患者様の緊張をほぐせるように、
また今後の治療について不安に思っていることや、実は本当に知りたいことをお話していただけるよう、
質問のスキルを磨いていきたいです。
次回がこの勉強会もラストとなります。
今まで学んだことの総復習、今後に活かせる技術を身に付けたいです。