3職種合同勉強会【8月24日】

【メンバー】
歯科助手：大越　菅家　実川　横田　波多野　小畑　石田
受付：市成　篠崎　越智　竹下　伊藤
事務：飯泉　渡邉
【内容】
「言葉を学ぶ」
講師：株式会社オフィスウェーブ　代表　澤泉　仲美子様
【感想】
今回も引き続き、ホスピタリティーについてを株式会社オフィスウェーブの代表・澤泉様にご講義していただきました。
前回の勉強会では、しあわせ思考を学びましたが、
その後1ヶ月経過し、深く根付いた考え方をすぐに切り替えることの難しさも感じましたが、
小さな所から少しずつ意識を変えていき、習慣化させていきたいです。
今回の内容は、
「言葉を学ぶ」です。
医療現場においての言葉遣いのルールや、謙譲語と尊敬語の区分け、お断りの技術を学びました。
患者様との信頼関係を築く上で、言葉遣いの知識と技術は必要不可欠だと感じました。
実践的な例文も用いて、学びを深めることができました。
何気なく多用してしまっている言葉を見直す、大変有意義な時間でした。
合同勉強会も残すはあと2回、次回の勉強会も楽しみです。